联系我们：赏金女王 Majong 平台支持与商务合作
无论你是对「赏金女王」爆机现场分享有疑问的玩家，还是希望进行内容合作、数据授权的机构，都可以通过本页面提供的方式与我们取得联系。平台通常在 2 个工作小时内响应普通咨询，紧急问题请优先使用电话热线。我们的办公地址位于中国（上海）自由贸易试验区临港新片区，欢迎预约到访交流。
主要联系方式一览
为了确保你的问题能够被准确传达至对应负责人，请优先根据问题类型选择联系方式。以下所有渠道均为平台官方渠道，不会通过私人账号联系用户索取密码或支付信息。
- 官方邮箱（综合咨询）：[email protected] —— 适用于账号问题、爆机内容举报、一般建议。回复周期：1 个工作日内。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于私服运营方数据合作、广告投放、内容转载授权。请在邮件标题注明「商务合作」。
- 玩家社区反馈：[email protected] —— 适用于对爆机现场分享内容质量的投诉与纠错。
- 电话热线：+86 400-8820-668（工作日 10:00 - 18:00）—— 仅处理紧急账号安全与数据下载故障问题。
- 办公地址：上海市浦东新区申港大道 88 号 1105 室（来访前请邮件预约，以便前台登记）。
工作时间与服务承诺
赏金女王 Majong 平台的内容审核与技术支持团队实行轮班制，覆盖每日 9:00 至 24:00。非工作时间提交的工单，将在次日 10:00 前进入处理队列。我们承诺对于「爆机现场分享」相关的数据准确性投诉，会在 48 小时内启动复核流程，并给出书面结论。
针对「学习场景」相关的功能咨询（如观察器使用、样本包解压问题），平均首次响应时间为 1 小时 20 分钟。平台不提供任何涉及私服搭建、外挂制作、游戏内违规代练的咨询与协助，此类请求将不予回复。
各部门与业务线联系指引
平台内部划分为内容编辑部、数据技术组、用户运营组与商务拓展组。为了加速问题解决，请参考以下指引选择正确的沟通对象。错误分组的邮件可能会被系统自动退回或延迟处理。
| 业务线/部门 | 负责事项 | 推荐联系方式 | 预期响应时间 |
|---|---|---|---|
| 内容编辑部 | 爆机复盘文章纠错、视频标注争议 | feedback@ 邮箱 | 24 小时内 |
| 数据技术组 | 观察器安装失败、样本包数据格式问题 | support@ 邮箱（注明「技术」） | 4 小时内 |
| 用户运营组 | 积分查询、账号解封申诉、社群活动 | support@ 邮箱（注明「运营」） | 1 个工作日内 |
| 商务拓展组 | 私服数据授权、联合活动、媒体互推 | biz@ 邮箱 | 2 个工作日内 |
常见问题与快速解答
在发送邮件前，请先查阅以下高频问题。这可以帮助你更快地获得解决方案，同时减轻平台客服压力。若以下答案无法解决你的疑问，再通过邮件或电话联系我们。
- 关于爆机视频下载权限：网页端仅提供在线观看。高清原片下载需要登录并拥有积分进阶版权限，具体见下载页说明。
- 关于内容合作申请流程：请发送邮件至 biz@ 邮箱，附上你的媒体名称、粉丝量级、过往游戏内容案例。我们会在 3 个工作日内回复是否进入洽谈。
- 关于账号被盗或异常登录：请立即通过电话热线联系我们进行冻结，并在邮件中提供注册邮箱、最近登录时间与常用设备型号。
- 关于线下交流活动：平台每季度会在上海举办一次「爆机现场观摩会」，仅限核心用户与受邀嘉宾参与。招募信息会在站内公告栏提前 15 天发布。